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病院へのお電話のかけかたと予約について

      2016/03/24

病院へのお電話のかけかたと予約について

近くの病院に行きたい場合など、予約や情報などを知りたい場合、電話を掛ける場合があると思います。予約をされる場合の電話のかけかたはどうなのでしょうか。また、予約される場合や予約キャンセルなどについても調べてみました。

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正しい電話のかけかた

電話でのあいさつは短く、簡潔に

電話での挨拶は、できるだけ簡単に済ませ、すぐに本題に入ることを心がけましょう。この方が、先方が忙しい場合にも迷惑にならないで済みます。まず最初に自分の名前(仕事の電話のときには会社名と自分の名前)を名乗ります。そして、朝なら「おはようございます」、お得意様なら「いつもお世話になっています」の一言で、先方はずいぶんとさわやかな気持ちになるでしょう。一般的には、「早くからお電話差し上げて申し訳ございません。・・・」とか「お忙しいところお呼び出し致しまして、実は・・・」といった流れで本題に入ります。ただ、久しぶりに電話をかける場合には、「ご無沙汰しておりますが、お変わりありませんか。」という程度のあいさつを入れるぐらいの気配りが欲しいものです。

間違い電話を懸けてしまったら

かける前には相手の電話番号を良く確かめて、正しくダイヤルするのは当然のことです。でもキチンとダイヤルしたつもりでも、間違って掛けてしまうことがあります。そんなときには、黙って電話を切るのはやはり失礼です。「済みません、間違えました」、「申し訳ありません、間違って掛けてしまいました」、などと、丁寧にお詫びしてから切るように心掛けたいものです。また、何回か続けて同じ所に間違って掛かってしまう場合があります。そんなときには、「〇〇〇-〇〇〇〇番ではありませんか?大変失礼しました」と言って切ります。自分が掛けた相手になかなかつながらないからと、自分の間違いをタナに上げて、黙ってガチャンと受話器を置いたりする人がいますが、先方を不快にする行動は慎みたいものです。また、通話中に誤って切れたときには、掛けた方から掛けなおすのが、マナーになっています。

聞き取りにくい言葉には要注意

普段会って話すときには何でもない言葉でも、いざ電話になると、聞き取りにくくなる場合があります。数字なら0(ゼロ)、4(ヨン)、7(ナナ)、9(キュウ)、10(ジュウ)と言った具合に、棒読みにすると間違いが少なくて済みますが、7を“シチ”と言ったり、4を“シ”などと言うと聞き違いの原因になります。「今日午後“7時”にお伺いします」と約束したつもりが、相手が“1時”と思って、結局会えなかったと言うような事が起きます。この場合も「7(ナナ)時」と言うか「19時」と言えば間違わずに済むでしょう。この他、数字以外でも発音が悪いと聞き違えやすい言葉があります。地名の「渋谷」と「日比谷」とか、「約十人」と「百十人」などがそうです。また、「少々お待ち下さい」と言うよりも、「少しお待ち下さい」と言ったほうが聞き取りやすいでしょう。

引用元-正しい電話のかけ方

病院への予約電話のかけかた

初めての場合は
「(初めてなんですが)予約をお願いしたいのですが…」
といいます。

二度目、三度目、常連?の場合は
「○○と申しますがお世話様です。予約をお願いします」
ですね。

初めての場合は、相手が出てもすぐ名前を名乗る必要はありません。
向こうはプロですから順番に聞いてくれます。
たぶん、希望の予約が取れてから「お名前をお願いします」と言われると思います。

引用元-電話のかけ方で困っています。美容院や病院などの予約の電話で、喋りだし… – Yahoo!知恵袋

病院への電話の仕方について

1・(相手が電話取ったら)今日ちょっと●●(例:風邪気味や腹痛など簡単な症状)
で、そちらに覗いたいんですけど予約いいですか?

2・(相手の反応を待つ。多分登録番号とか名前とか聞かれる)→質問されたことを回答
3・(相手=受付の対応をよく聞き理解→この時色々予約番号とかの指示あり)復唱し確認

4・では、予約時間頃伺いますのでよろしくお願いします。(ガチャっと電話切る)

引用元-恥ずかしながら、病院への電話の仕方がイマイチわかりません。(風… – Yahoo!知恵袋

総合病院での予約の仕方

大学病院など高度医療を専門に行う病院では、他の医院で既に診断を受けている患者(紹介状持参)しか診ないシステムになっている所があります。
総合病院の場合は、紹介状を要求する所、できればあったほうが良いがなくてもOKの所、最初から紹介状を要求しない所と様々です。
まず、電話で問合せをする時に、こう言ってみましょう。
「最近、情緒不安定で精神科で診てもらいたいのですが、精神科にかかるのは初めてなので紹介状はないのですが、よろしいでしょうか?」
当院は紹介状がないと診ません、と言われたら、他の精神科かメンタルクリニックを探し、同じく問い合わせてみましょう。
症状については医師に話せば良いことで、リスカのことまで電話で言う必要はありません。
また、リスカの跡を消すのは形成外科になりますが、これはまず精神科にかかり、診察の中で先生に相談すれば良いです。同じ病院に形成外科がなくても、紹介やアドバイスをくれると思います。
ただし、リスカの跡を消すとか外見上の問題は、心の治療の後で考えれば良いことですよ。
まずは不安定になっている心の状態を先に診てもらい、自分自身を楽にして、落ち着いて物事を考えられるようになることが大事です。

引用元-病院の予約の仕方 – 楽天 みんなで解決!Q&A

病院、予約のキャンセルはどうしたらいい?

総合病院勤務の者です。
病院としては、カルテ準備が不要になり、他の患者を空いた枠に入れられるという理由で、早めにキャンセルの電話連絡をして頂くほうが助かります。
キャンセル理由は不要、次回予約は“結構です”で十分。手短かなのがありがたいです。
又、無連絡のまま来院されなかったとしても、予約そのものを丸きり忘れる方も珍しくないので何とも思っていません。
何より、お越しになっている方の対応で手いっぱい(少々、予約患者が減ったところで超多忙)なので、予約患者の誰が来なかったかなど医師や看護師はもちろん、事務職員も
気に留める暇はそもそもありませんから。
尚、ごく稀にわざわざ文書で連絡下さる方がいらっしゃって、ご丁寧な方なんだろうとは思うのですが…
後々の治療等にはもちろん何ら一切影響しませんし、むしろ病院事情も言わせて頂くと、却って手間になっておりますので文書によるキャンセル連絡はご遠慮頂けたらと思います。

結論
早めの電話連絡がありがたいが、無くても構わない。

引用元-病院、予約のキャンセルどうすれば? – BIGLOBEなんでも相談室

まとめ
病院についてわからないことなどはためらわずに直接電話してみましょう。

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