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携帯が壊れたら本体の交換はしてもらえる?携帯各社の対応

      2016/07/07

携帯が壊れたら本体の交換はしてもらえる?携帯各社の対応

携帯が壊れた場合、本体の交換や修理はしてもらえるのでしょうか?その場合の料金などはどうなるのでしょうか?今回は携帯が壊れた場合の携帯各社の対応について調べました。

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携帯本体が壊れた場合の各社の対応は?

まず、補償対象の故障については、各社とも無料で修理してくれます。ここでいう「補償対象」とは、説明書どおりに、通常の範囲で使用していたのに起こった故障、ということです。

落下の衝撃などによる故障は対象外です。……いやいや普通に使っててもうっかり落とすことあるでしょ~!と言いたくなるのですが、これはダメみたいです。あくまでも、落としたりせずに使っていたけど突然、動かなくなった、とかそういう場合のみになります。

さらに、今回、もぶ太に起きたような水濡れや、なんらかの理由でこっぱみじんになったなど、どうしようもない感じの全損、および紛失は、補償対象外からも対象外。この場合は、すべての外装・部品や、電話機そのものを新品に交換するという対応になります。

NTTドコモとauでは、補償対象内であれば、無料の補償サービスにおいても無料で修理してもらえます。ただし購入から1年(au)または3年以内(ドコモ)という条件はついています。

ソフトバンクについては無料のサービスはないようです。ですが、メーカーの補償はあるので、一般の家電製品等と同様、購入1年以内は、補償対象内の故障は無料で修理してもらえる模様。もちろんソフトバンクの有料の補償サービスに入っている場合は、ソフトバンク側で無料で修理してもらえます。

引用元-もぶ太の部屋

ドコモの場合は携帯の修理と本体の交換のどちらがいいか

・修理

費用5000円程度。
本体を預ける必要がある。修理期間はSIMを差し替えて代用品を使う。
修理完了時、ドコモショップに取りに行く必要がある。

・ケータイ補償 お届けサービスによる「交換電話機のお届け」

費用は5250円。
現在の機種はそのまま使える。
連絡した日を含め届いたら10日以内に返送。ドコモショップに行く必要がない。
本体はリフレッシュ品。バッテリーや背面カバーは新品。

引用元-Jashi’s ROOM

携帯の外装交換のサービスも

スマホの中身は交換せずにスマホの外装だけを新品に交換してくれるサービスです。2013年夏モデル以前の機種に関しては、5,000円ぐらいの料金で交換可能なんですが、2013年冬モデル以降の機種については「ケータイ補償サービス」に加入していないと5,000円以上の料金が掛かるので注意して下さい!

※機種を購入したドコモ回線を解約していてもケース交換可能で、別にドコモの回線を持っていれば交換できるとの事。

ケース(外装)交換をしちゃえば古いボロボロのスマホも見た目は新品同様になって帰ってくるので、スマホがボロボロで気になっている人は試してみて下さい!

引用元-usedoor

修理と交換に掛かる費用と期間

スマホ修理の場合の期間と費用

購入から3年以内なので、無料で修理できる可能性はあるものの、それはメーカーの判断になり、到着後、修理開始前に見積もり金額は出すものの、今の段階での金額は出せず。スマホが戻ってくるまで早くて1週間。代替機のレンタルはあるものの、最寄りのショップの在庫によるとの事で、同機種との交換のプランを薦められました。

スマホ交換の場合の期間と費用

同機種との交換とのことで、えっ?新品??と思いましたら、このように交換で送られてきたスマホを修理して外観、画面、バッテリーを新品にした新品同様にしたスマホと交換との事。そして、午後に電話したら翌日に届くというスピーディさ。また、スマホ交換にかかる費用は、次回の携帯電話代に加算されますので、すぐに支払わないと?な焦りもありません。

引用元-スマホが2年で故障機種変?修理?機種交換?期間と費用とデータ移行体験談

iPhonの場合はすこし複雑!?

まず1つ目の違いは、有償での修理・交換(液晶割れ、水没など)が発生した時のお金のかかり方でしょう。

ここでの注意点は、修理、交換はApple直営店、及びエクスプレス修理(Appleへ配送での修理)、またはApple製品正規サービス・プロバイダ(カメラのキタムラ、クイックガレージなど)に限定されるということです。いずれの保証も非正規の修理業者では適応されません。

またSoftBankはiPhoneの修理交換は一切行わないので、故障の際は直営店・エクスプレス・正規拠点のいずれかを利用することになります。しつこいですが、故障の際、SoftBankショップに相談しても全くの無駄です。直営・正規店で有償修理・交換(液晶割れ、水没など) を行う場合、AppleCare+ではその場で値引きがされます。なぜならAppleが運営している保証プランだからです。

画面割れ、水没などで本体交換となった場合、通常は3万円程度の交換費用が発生しますが、AppleCare+に加入しているとiPhone5s、5cの場合、7,800円で交換が可能となります。(保証期間2年のうち、2回まで。iPhone5、4sは4,400円)しかし、あんしん保証パック(i)はソフトバンクが独自で運営しているだけの保証プランのため、直営店、エクスプレス、正規サービス拠点いずれにおいて、その場での値引きは適用されません。

修理交換の明細書が発行されるので、後日SBショップに提出し、後々の利用料金から、修理にかかった費用が値引きされる形になります。有償修理の80~90%がSoftBank負担になります。あんしん保証パックに加入しているからと言って無償になることはありえません。

引用元-Web-Tabi

まとめ
いかがでしたか?携帯が壊れた場合は携帯各社の保証サービスに入っていれば安く交換してもらえるようですね。

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