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ひかりTVを解約する方法は?電話で解約できる?

      2017/03/31

ひかりTVを解約する方法は?電話で解約できる?

ひかりTVという光回線をを利用した有料チャンネルサービスを利用している人も多いのではないでしょうか?このひかりTVを解約するにはどうしたらいいのでしょうか?解約は電話でしないといけないようですが、なかなか解約できない場合もあるようです。

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ひかりTVの解約は電話のみ?!

ちょっと前までよくCMで放送されていた、有料チャンネルサービス「ひかりTV」 ひかりTVは現在スマホにもしっかり対応しており、これにより何時でもどこでも閲覧が可能となります。

入会するのは簡単で、あっさり済みますが、解約するのが結構面倒だという情報をよく耳にします。

というのも解約は基本的に電話でしか受け付けておらず、かけるもののよく混雑しているためか全然解約に進めないということです。

そこで解約コールバック予約というものしておき、相手から電話がかかってくるようにすることもできますが、簡単に解約をさせてくれることはなく、引きとめようと必死になってくるらしいです。

引用元-ひかりTVをネット上で解約する方法

ひかりTVの解約の電話がつながらない場合はコールバックサービスの利用を

解約手続きに移って行きます。
ちなみに、ひかりTVと検索すると『解約できない』などといった言葉も出てきますが、「んなわけない」ので、ご安心を。

【0120-001144】← ここに電話をして解約手続きを進めていきます。
10~19時までの対応ですが、昼過ぎにかけたところ10分ほど待つ必要がありました。辛抱強く待って下さい。

もしくは、仕事が忙しく電話なんかできないそういう方もいるでしょう。
その場合には、コールバックサービスというものがあります。

ひかりTVのサイトから都合の良い時間帯を選択するとその時間帯に電話をしてきてくれるので、そちらも活用されて下さい。

引用元-Design your life.

解約まではなかなか大変!?

無料期間終了の5日前にひかりTVカスタマーセンターへ解約の電話をしてみました。
インターネットでも電話のコールバック予約はできますが解約自体は電話じゃないとだめなようです。

コールバック予約も今日予約して明日というわけにはいかないようなので、日も迫っていたこともあり直接電話しました。
月末5日前ということで電話も30分待ってようやくオペレーターの方につながりました。
(解約の電話をかけてもその月いっぱいは無料期間になるので早めに電話すればよかったと思いました。)

解約する旨を伝えると理由を聞かれたのでひと通り説明しました。
すると『解約の手続きをする前に少し話をさせてもらっていいですか?』と言うので、聞いてみると今のプラン(テレビとビデオが見れる”お値打ちプラン”)の値段は通常4000円位だが2年割で契約すれば月々1620円になるとのことでした。

かなりの割引で心が少し揺れましたがそれでも解約をしたいと伝えるとビデオのみのプラン(無料のビデオは見放題で有料のものは購入すれば見れる)ならあと1ヶ月だけ無料にしますとのことでした。
そこまでするか、ひかりTV…。)と思いましたが無料ならいいかということで1ヶ月延長することにしました。

引用元-ネットで稼ぐ!おすすめ!ポイントサイト攻略法!!3

解約できることになったらどうしたらいい?

まずは、チューナーを返却することそしてその際は、送られてきた全てのものを送り返すように言われます。

チューナーやリモコン、HDMIケーブル、ACアダプタ、LANケーブルなどですね。
何か紛失してしまった場合などは、違約金が発生するようなので、気をつけておきたいところです。
といっても、無料期間中に紛失するなんてことは普通はありえないでしょうw

どこに送るのか?ということが気になる方もいるかもしれないですが、配送に関しても電話の中で説明がありました。
オペレーターと電話で都合のつく日を決めて、その日にヤマト運輸の方が取りに来てくれるよう手配してくれました。
こちらで、配送先住所等をめもる必要はありません。

これで、無事解約手続き完了となりました。

引用元-Design your life.

電話で解約するときの注意点

月の途中で解約しても日割りはなし

月の途中で解約した場合でも、料金は日割りになりません。
チューナーレンタル料も日割りになりません。
ひかりTVの解約は、かならず月末の日付になり、その日までひかりTVを見ることもできます。
どうせ解約するなら、月末ぎりぎりまで見たほうがお得です。

また、月が変わって数日後に解約するのはもったいないので、前月末で解約するのもアリだとおもいます。
もちろん、解約の手続きは、月末最終日じゃなくても大丈夫ですから、早めに手続きしておきましょう。

「お手がるプラン」で維持する方法も

見たい番組がなくなった場合や、長期の休みや出張などでひかりTVを視聴しない場合には、月額料金無料の「お手軽プラン」にプランを変更すれば、プラン料金は0円になります。
チューナーを返却すれば、チューナーレンタル料金もかからなくなりますが、月額540円(税込)でチューナーを継続レンタルしておけば、無料のビデオ作品をいつでも視聴できるほか、興味があるビデオ作品を見たいときだけ購入することもできます。

引用元-解約110番

まとめ
解約の電話はなかなかつながりにくく、つながってもいろいろなコースを進められる場合もあるようです。解約する時はきっぱりと意思を伝えましょう。

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