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メルカリの商品を郵便局で発送!トラブルを防ぐには?

      2017/05/29

メルカリの商品を郵便局で発送!トラブルを防ぐには?

最近はメルカリというフリマアプリを利用している人は多いですね。商品の発送には郵便局や宅急便を利用しますが、商品が届かないといったトラブルが発生することがあるようです。今回は郵便局から発送した場合にトラブルを防ぐ方法を調べました。

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小さい荷物は郵便局の定形外郵便で発送!

定形外郵便の重さと料金

定形郵便よりも大きな商品を発送する場合には定形外郵便が利用できます。

安価な代わりに追跡番号はありません。また商品の保証もないため配送事故の時には送料の返金のみとなります。

サイズに関しては定形外郵便で送ることができるのは縦、横、高さの3辺合計90cm以下でさらに最大の長さの辺が60cm以内、重量も4kg以内の商品に限ります。

料金は商品の重さに依存し、それぞれ次の通りです。
50g以内:120円
100g以内:140円
150g以内:205円
250g以内:250円
500g以内:400円
1kg以内:600円
2kg以内:870円
4kg以内:1180円

送り方は郵便局に持って行くか、料金分の切手を貼ってポストに投函するかのどちらかです。着払は利用することはできません。

引用元-torisedo.com

定形外は追跡サービスがないのでメルカリでトラブルになることも

定形外とは、郵便局の「定形外郵便物」を指します。
「定形内郵便物」でも同じですが、メルカリでの利用頻度は定形外が多いかなと思います。
追跡サービスがないと商品が紛失された場合、双方が相手に対する疑心を持つことになります。

お互いに相手を疑い合う事態

らくらくメルカリ便以外の配送トラブルは、本来は購入者が配送業者に連絡を入れて確認した方が早いです。
ですが、追跡サービスすらない配送だった場合、届いていない購入者は『本当に発送したのか?』と、出品者を疑い始めます。

追跡サービスがなければ発送したかどうかの確証はありませんから、それも仕方のないことかなと思いますが、逆もまた然りで、発送した出品者からすると『本当に届いてないのか?』と購入者を疑い始めます。

こうなってしまうと、もう埒が明きません。事態を解決させるのは困難でしょう。

引用元-メルカリはじめました。

発送後でも届かない場合は郵便局に問い合わせてみよう

通知機能を付けていない場合は?

郵便局のサービスを使って配送している場合は、定形外などの通知機能が無い場合でも郵便事故の際は郵便局の窓口なら調査依頼を行えます。

発送事故が起こった場合は、まずは郵便局の窓口へいき、一連のトラブルについて説明をしましょう。
すると「郵便物等事故申告受付票」を貰い、必要事項を記入して提出します。

このようにいきなり返金要求に従うのではなく、郵便局などに問い合わせをします。
その後、その情報を元に、メルカリ事務局へ問い合わせるのが安全です。

引用元-メルカリで発送事故の場合の評価と対応はどうすればいいの?

普通郵便でも追跡番号を付ける方法

普通郵便に「特定記録」という追跡番号をつける方法があります。
郵便局へ行って窓口で「特定記録をつけたいです」伝えれば、普通郵便の送料に160円プラスで特定記録をつけることができます。

「特定記録」をつけることで、郵便局での荷物の引き受けを記録することができますので、出品者側の荷物(商品)差し出しの記録がつきます。
さらに、インターネット上で配達状況を確認できますので安心です。

普通郵便なので商品に補償はついていないものの、「出品者が実際に商品を発送したのかどうかの記録」「配送中の経過状況の記録」「購入者の家まで商品が配送されたかどうかの記録」が残るため、お互い(出品者・購入者)にとって状況が分かりやすくなります。

引用元-さんぽガーデン

メルカリの商品発送にはレターパックがおすすめ

レターパックとは、郵便局が取り扱っている追跡サービス付きの郵送方法で、全国のどこへ発送しても送料が変動しないため、大変お得な発送方法となっています。

そして、レターパックには「レターパックプラス」と「レターパックライト」があり、両方とも郵便局やコンビニで売られている専用の封筒が必要となりますので、購入後に発送してください。

また、レターパックライトの送料は360円となっており、A4サイズ(厚さ3cm以内で4kgの範囲)までOKとなっていますので、単品の服を送る際に便利なサービスとなっていそうです。

なお、レターパックプラスで発送する場合は、送料が510円となってしまいますが、封を閉じられるなら厚さ3cmを超えても問題ないため、分厚い服を送ることもできますよ。

引用元-メルカリトラブル相談室

郵便局のクリックポストもおすすめ!

わたしが約30品を発送した中で、およそ半分ほどは郵便局のクリックポストで送っています。(その他は、定形外郵便、らくらくメルカリ便を使用。)

それはなぜか?
簡単に言えば、全国一律料金でわかりやすく、安くて、送れる大きさ&重さに比較的余裕があるからです。
加えて、補償は付かないものの、追跡番号が付くのも大きな魅力。

引用元-凡人主婦の小金持ち生活

クリックポストのメリットは?

クリックポストは、パソコンやスマホで入力した住所をプリンタで出すので、宛名書きが不要です。もちろん差出人も自動入力。
誤字脱字の心配はほとんどありませんし、住所は郵便番号の入力で番地以前まで自動入力。
間違った宛先を書いてしまう心配もぐっと減るんです。

プリントした宛名は、はさみで切り取ってセロハンテープなどで張り付ければOK!
モノクロ印刷可ですし、普通のA4用紙にプリントで対応できます。

ポストに投函できる!

定形外郵便ですと、ぴったりの金額の切手を用意しておくか、郵便局に持ち込んで料金を払う必要があります。

しかしクリックポストは、事前にネット上で決済をしてしまうので、料金の支払いの心配はありません。宛名を張り付けたら、ポストに投函すればよいのです。

ただし、旧式のポストだと口が小さくて入らない可能性があります。
そういった場合は、郵便の取り扱いのあるコンビニなどに持ち込んでも良いでしょう。
もちろん郵便局の窓口でも大丈夫です。
決済から1週間以内にポストに投函する必要があるので注意です。

引用元-凡人主婦の小金持ち生活

まとめ
荷物がきちんと届かないとトラブルになるので、追跡サービスなどを利用したいですね。

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