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パソコンを起動したらフリーズ!その対処法

      2017/09/29

パソコンを起動したらフリーズ!その対処法

パソコンを起動したらフリーズした…といった経験をしたことがある人も多いでしょう。パソコンに詳しくない人はどうしたらいいかわかりませんね。そこで今回はパソコンがフリーズした時の対処法を調べてみました。

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●パソコンのフリーズとは?

パソコンの画面が固まったまま、マウスでもキーボードでも、いっさいの操作ができなくなってしまうことを「フリーズ」と呼びます。パソコンに故障などの問題がなくても、たまに起こることがありますね。

「フリーズ」とは、は「凍る」や「固まる」という意味がある言葉です。パソコン全体がフリーズしてしまう原因はさまざまですが、対処法は1つだけです。通常のシャットダウンもできないので強制終了、つまり強制的に電源を切ることしかできません。ハードディスクのアクセスランプ点灯や動作音がしないことを確認し、パソコン本体の電源ボタンを、電源が切れるまで4秒以上押し続けてください。

強制終了にはリスクもあって、いちばん怖いのは、作業中の保存していないデータが失われてしまうことですね。とはいえ、フリーズした後でデータを保存することはできませんから、強制終了せざるを得ないトラブルに備えて、データをこまめに保存しておくことが、最良の対策になります。

ちなみに、Internet ExplorerやOfficeなどの一部のアプリでは、強制終了してから起動し直したときに、メッセージが表示されて強制終了前の状態や自動保存されていたデータが復元できる場合もあります。データを保存しそこねていた場合には、ありがたい機能ですね。

もう1つのリスクとして、可能性は低いですが、強制終了したときにハードディスクなどに悪影響が残って、動作の不具合が起こることもあります。とはいえ、フリーズした状態では何もできなくなってしまうので、まずは強制終了するしかありません。

強制終了後は、10秒間待ってから電源を入れましょう。起動に成功すれば、問題なく使って作業を再開できますよ。

引用元-FUJITSU

●パソコンが起動後すぐにフリーズ!

パソコンが起動しない、Windowsが起動しないというトラブルは、その現れかたや原因、対処法が多岐にわたります。
一言で起動しないといっても画面がどこまで進むか、どのようなエラーメッセージがでるか、ピープ音は鳴るか、Windowsのロゴ画面は表示されるかどうかなど現れかたが異なります。
また起動しない原因も実に様々で、マザーボード・ハードディスク・メモリーなどのハードウェアの不良によるもの、Windowsファイルやドライバ・レジストリファイルなどの損壊によるもの、物理的な配線ミス、BIOS設定の問題などいろいろあります。
パソコンは部品の集合体で、正常に起動しているときというのはこれらの部品とOSであるWindowsがそれぞれ役割を補完しあって動作しています。
パソコンが起動しないというトラブルはこのバランスが崩れているということです。何かの部品やWindowsが不調になると起動しないトラブルへとつながってきます。

引用元-パソコン初心者講座

●起動後すぐにカーソルが消えてフリーズする場合

起動後にすぐフリーズするということは、スタートアップ時に起動する常駐ソフトが何らかの悪さをしていると考えました。
それを無効化すれば直るだろうと思ってそうしたところ、直りました。
セーフモードから起動したら、通常どおり動いてました。
ちなみに、スタートアップと常駐ソフトは有効化・無効化が簡単にできます。

手順

1.セーフモードから起動させます。
PCの電源を入れて、PCメーカーのロゴが現れたときにキーボードの「F8」キーをぽちぽちと何回か押します。PCによっては「F2」やもしれません。

2.そしてセーフモードを選択します。
項目は3つありますが、どれでも良いかと。

3.デスクトップが出てきたら、ディスプレイ左下隅にある「スタートボタン(丸いやつ)」をクリックし、そのボタンのすぐ上にあるテキスト入力エリア(文字が打てるところ)に「msconfig」と入力します。
すると上の方に「msconfig.exe」が出てきますので、それをクリックします。

4.「システム構成ユーティリティ」が起動します。
タブの「サービス」をクリックし、要らなそうなソフトのチェックを外して、適用ボタンを押して無効化させます。
次にタブの「スタート」をクリックし、同様にチェックを外し適用ボタンを押します。
終わったらOKを押し、再起動します。セーフモードではなく通常起動です。

5.その後、もし更におかしな動作になっていたら、再度セーフモードで起動してチェックを外した箇所を付け直します。

無効化すべき要らなそうなソフトを見分ける

自分が使用しているソフトやPCによってまちまちなので、一概には言えないことを前置きに書きます。

・複数のウイルスセキュリティソフト(ウイルスバスターやノートンなど)が入っていたら、現在使っているものだけを残して、その他のウイルスセキュリティソフトは無効化します。
複数のウイルスセキュリティソフトが入っていると、PCの処理が極端に遅くなったり、フリーズしたりします。
(たぶん、これが原因ですぐにフリーズしてしまったんじゃないかな?と思いました。3つあったんですよ。)

・ファイルの名前からソフトの名前がわからなかったり、でたらめな英字だったり、メーカー名を予想できないものは、一旦無効化する。
(これもフリーズの原因と考えます。)

・製造元やファイルの名前にMicrosoftやIntelやAMDとあったら、無効化しません。

・Appleのものは、まあ必要ないと思います。無効化です。
ほかに、プリンターやデジカメの類も外しても良いと思います。

・インターネットやオーディオやグラフィックの類と分かるものは、無効化させないほうが良いでしょう。

スタートアップと常駐ソフトは通常起動時でも有効化・無効化ができます(スタートボタンからのmsconfig)。

引用元-鳥取の社長日記

●Windows7の修復機能

久しぶりにWindows7を使うと、WindowsUpdateにUpdate候補がいくつかあったので、Updateを行い、再起動した。
すると、立ち上がるものの、エラーが頻発して使い物にならない。
どうも、タスクバー(時計の左横)に入るソフトにエラーが生じるようで、ウイルス対策ソフトや、iCloudが含まれる。
iCloudを入れ直したりすると回復するかと試してみるも、エラーが出て入れ直すことができない。

システムの復元を試みるも…

与えた変化はWindowsUpdateなので、それが原因と推測し、システムの復元を行うことにした。
システムの復元とは、復元ポイントを使い、システムを過去の状態に戻すこと。
復元ポイントは、ドライバの更新や、ソフトのインストール、WindowsUpdate等を行うと自動的に作成される。
システム以外は戻されないので、仕事で作成したExcelファイル等は残る。
WindowsXPのころからあったように思うが、あまり役立たなかった。
今回、ついに役立つのか?
WindowsUpdateを行う前の復元ポイントを選択し、その時の状態に戻すために再起動。

が…

症状は同じで、システムの復元に失敗する…
ウイルス対策ソフトが原因で復元に失敗するとあるので、ウイルス対策ソフトを無効にして行うも同じ。
こうなると、修復セットアップしかないか…
大変だ…が、

システム修復機能(sfc /scannow)による修復
sfc /scannow

を思い出し、行うと、見事復活した!
念のため、ディスクチェックを掛けておいた。
その後、現在に至るが、問題は生じていない。
これが修復セットアップとなると、Windowsや設定が初期化されるところがあるので、再インストールよりはマシだが、ある程度の手間がかかるところであった。

引用元-データ復旧・修復・復元・診断・消去 (役立つ解説サイト)

●慢性的にフリーズする場合は

フリーズの原因の特定と修復

フリーズを引き起こす原因となるプロセスは、タスクマネージャから停止出来るのですが、慢性的にフリーズする場合、毎回タスクマネージャを起動させるのは面倒です。
原因となるアプリケーションが分かってる場合は、最新版へのバージョンアップや別のソフトを使う等の対策が出来ます。
アプリケーションの特定が出来ない場合やバックグラウンドで作動しているサービスを停止する場合には〔システム構成〕からプログラムの起動制御を行いましょう。

システム構成の起動方法

〔Windowsキー〕+〔R〕を同時に押す。
[ファイルを指定して実行]ウインドウが表示されるので、「msconfig」と入力して「OK」を押す
〔システム構成〕ウインドウが表示されます。
〔システム構成〕ウインドウではパソコンで起動している各種サービスや、スタートアッププログラム等の停止や再開を操作する事が出来ます。
停止したいサービスが決まっている場合はそのプログラムだけを停止すれば良いのですが、分からない場合は一度すべてのサービスやスタートアップを停止し、様子を見ながら原因のプログラムを特定していきましょう。

サービスプログラムの停止方法

サービスプログラムは、各ソフトウェアの自動アップデートやWindowsのファイヤーウォールなど、バックグラウンドで動作しているプログラムを含めた全てのサービスが表示されています。
〔サービス〕タブをクリックし、ウインドウ右下の〔全て無効〕→〔OK〕をクリックすれば全てのプログラムを停止する事が出来できます。
ただし、この方法ではWindows標準のサービスプログラムまで停止してしまいます。
Windows標準のサービスプログラムには、OSのアップデートやファイヤーウォールなどパソコンの基本的な動作を担当するサービスや、セキュリティーに関するサービスも含まれています。
必要最低限のサービスまで停止してしまうとセキュリティー上問題があるので、画面左下の「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れる事をお勧めします。

スタートアッププログラムの停止方法

スタートアッププログラムはとWindowsの起動と同時に立ち上がるプログラムです。
上記のサービスプログラムの一部も含まれています。
〔スタートアップ〕タブをクリックし、ウインドウ右下の〔すべて無効にする〕→〔OK〕をクリックすれば全てのスタートアップを停止する事が出来できます。
サービスプログラムを停止しても、スタートアップに同じ項目があると起動してしまう場合があります。
サービスとスタートアップの両方の項目を停止しないと意味が無い場合があるので注意してください。
この様に、いったん全てのプログラムを停止し、パソコンを再起動させて様子を見ましょう。
もし、安定した状態になるのでしたら、停止したプログラムの中に原因がある事になります。
逆に、まだフリーズするようなら、Windowsそのものに不具合があるか、もしくはウイルスによる物かもしれません。 パソコンをリカバリーするなどして不具合の原因を取り除きましょう。

引用元-PCトラブル大図鑑

●フリーズから回復したら?

フリーズから解放されて再起動をしても、そのままでは再びフリーズが発生する可能性があります。そこで、再起動をしたらチェックしたいポイントを以下に挙げてみました。

4-1:ソフトウェアを最新にする

ソフトウェアは定期、不定期にアップデートが行われています。アップデートのたびに不具合も修正されていきますので、こまめにアップデートが出ていないかをチェックし、最新版が公開されていたら適用しましょう。多くの場合、「設定」や「ヘルプ」メニューから確認できます。なお、マイクロソフト製品やアドビ製品など、自動更新機能のあるソフトウェアもあります。

4-2:ドライバソフトを最新にする

ソフトウェアと同様に、ドライバソフトも不定期にアップデートされます。アップデートの多くは対応機器の更新などですが、コンフリクトなどの不具合が確認されたときも修正されるので、フリーズが発生した後はドライバの更新を試しましょう。

4-2-1:ドライバソフトの更新

Windowsの場合には、[スタート] ボタンを右クリックして [デバイスマネージャー] を起動します。デバイスの一覧が表示されるので、それぞれ右クリックすることで [ドライバーソフトウェアの更新] を行うことができます。
Macの場合には、ドライバソフトの更新をOSが自動的にチェックします。更新があると画面上に通知が表示され、適用はユーザーが行います。通知の表示方法はバージョンによって異なります。

4-3:ウイルスに感染していないかチェックする

ウイルスに感染していることが原因で、パソコンがフリーズすることもあります。フリーズから回復したら、セキュリティソフトでウイルススキャンを実行しましょう。

4-4:ハードディスクのデフラグを行う

ハードディスクのデータが断片化している場合にも、処理に長い時間がかかったり、フリーズしてしまうことがあります。ハードディスクのデフラグを行って、ディスク内のデータを最適化しましょう。なお、ドライブにSSD(Solid State Drive)を使用している場合は、デフラグの必要性はないとされています。

4-4-1:ハードディスクのデフラグ

Windowsの場合は、デフラグを実施したいドライブをエクスプローラーで表示し、ドライブを右クリックして [プロパティ] をクリックします。プロパティ画面が表示されるので、[ツール] タブから [最適化] をクリックして実行します。
Macの場合は、基本的にOSがデフラグを自動実行しますので、ユーザーが行う必要はないとされています。

4-5:電源コンセントをチェックする

電源が不安定な場合にも、フリーズすることがあります。電源ケーブルがしっかりとパソコンやコンセントに接続されているか、タコ足配線していないかなども確認しましょう。

4-6:最悪の場合はOSを再インストールする

上記の対策を行ってもフリーズしてしまうようなときは、最後の手段としてOSを再インストールしましょう。多くの場合、いったん初期状態にすることで、フリーズが解消されます。余裕があれば、必要最小限のソフトウェアや周辺機器を追加しながら様子を見ていくことで、原因を特定できる可能性があります。

引用元-Norton Blog

まとめ
パソコンがフリーズしたら強制終了をしたくなりますが、その前にできることがあるかもしれません。こまめにデータを保存しておくことも大事ですね。。

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https://twitter.com/caretbeat/status/699877946132029440

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